Để thực hiện yêu cầu bảo hành sản phẩm, Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm có đáp ứng đủ điều kiện bảo hành trước khi gửi sản phẩm cho CEPOLY để bảo hành. Khi có nhu cầu bảo hành sản phẩm đã mua online tại website cepoly.com, quý khách vui lòng gửi sản phẩm, hóa đơn mua hàng, phụ kiện đi kèm sản phẩm và quà tặng (nếu có) về “cepoly” tại địa chỉ: Tòa nhà FPT Polytechnic., Cổng số 2, 13 P. Trịnh Văn Bô, Xuân Phương, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam.
b, Điều kiện áp dụng chính sách bảo hành, đổi trả hàng
Sản phẩm được đặt mua tại cepoly trong vòng 14 ngày tính từ ngày mua.
Sản phẩm còn mới 100% và nguyên vẹn, không bị trầy xước, đầy đủ tem mác.
Sản phẩm chưa có dấu hiệu đã sử dụng, không bị dính các vết dơ bẩn.
Không được quy đổi bằng tiền mặt
Cung cấp hình ảnh xác minh sản phẩm chưa qua sử dụng.
Những sản phẩm không đủ đáp ứng các yêu cầu trên, cepoly sẽ hoàn lại đơn hàng về địa chỉ của quý khách đăng ký trên đơn hàng.
Khách hàng đổi giày bằng hoặc lớn hơn hóa đơn trước đó, nếu sản phẩm đổi có giá thấp hơn thì khách hàng không được trả lại phần chênh lệch.
Hàng đổi một lần duy nhất. Nếu đổi 2 lần trở lên, khách hàng vui lòng chịu hoàn toàn chi phí phát sinh.
c, Các trường hợp sẽ không được áp dụng chính sách bảo hành
Tai nghe bị hỏng do lỗi người sử dụng như: trầy xước, mòn đế, nóng chảy…
Tai nghe bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng
Tai nghe còn đầy đủ tem mác nhưng đã có dấu hiệu đã qua sử dụng
Sản phẩm chỉ được đổi mới trong trường hợp bị lỗi kỹ thuật nặng, không thể sửa được.
Hàng Sale dưới 350.000 đồng
d, Thời gian đổi mới, bảo hành
Bảo hành 12 tháng
Đổi mới trong vòng 14 ngày.
Thời gian đổi mới sản phẩm cho khách hàng 3-7 ngày (Kể từ ngày shop nhận hàng).
Thời gian gửi lại bảo hành cho khách hàng từ 7-15 ngày (Kể từ ngày shop nhận hàng).
