Chính sách thanh toán

1. Giới Thiệu

Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo quá trình thanh toán diễn ra thuận lợi, an toàn và minh bạch cho tất cả khách hàng.

2. Phương Thức Thanh Toán

Chúng tôi chấp nhận các phương thức thanh toán sau:

  • Thẻ Tín Dụng/Thẻ Ghi Nợ: Visa, MasterCard, American Express.
  • Chuyển Khoản Ngân Hàng: Thông tin tài khoản sẽ được cung cấp khi khách hàng chọn phương thức này.
  • Ví Điện Tử: MoMo, ZaloPay, VNPAY.
  • Thanh Toán Khi Nhận Hàng (COD): Áp dụng cho các đơn hàng trong phạm vi cho phép.

3. Quy Trình Thanh Toán

  • Thanh Toán Trực Tuyến: Khách hàng sẽ được chuyển đến trang thanh toán an toàn của đối tác thanh toán để hoàn tất giao dịch.
  • Xác Nhận Đơn Hàng: Sau khi thanh toán thành công, chúng tôi sẽ gửi email xác nhận đơn hàng kèm theo chi tiết giao dịch.
  • Xử Lý Thanh Toán: Thời gian xử lý thanh toán thường từ 1-2 ngày làm việc. Đối với chuyển khoản ngân hàng, thời gian có thể lâu hơn tùy thuộc vào ngân hàng của khách hàng.

4. Chính Sách Hoàn Tiền

  • Hoàn Tiền Do Hủy Đơn Hàng: Nếu khách hàng muốn hủy đơn hàng trước khi sản phẩm được giao, chúng tôi sẽ hoàn tiền đầy đủ.
  • Hoàn Tiền Do Lỗi Sản Phẩm: Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng mô tả, khách hàng có quyền yêu cầu hoàn tiền. Quy trình này sẽ tuân theo chính sách bảo hành và đổi trả của chúng tôi.
  • Thời Gian Hoàn Tiền: Thời gian hoàn tiền có thể từ 7-14 ngày làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán ban đầu.

5. Bảo Mật Thanh Toán

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin thanh toán của khách hàng:

  • Mã Hóa SSL: Tất cả các giao dịch trực tuyến đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL để đảm bảo an toàn.
  • Chính Sách Bảo Mật: Thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ của khách hàng sẽ không được lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất.

6. Lưu Ý Quan Trọng

  • Thông Tin Thanh Toán: Khách hàng phải đảm bảo cung cấp thông tin thanh toán chính xác và đầy đủ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các lỗi thanh toán phát sinh từ thông tin không chính xác.
  • Xác Minh Thanh Toán: Chúng tôi có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin bổ sung để xác minh thanh toán nếu cần thiết.

7. Liên Hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc vấn đề nào liên quan đến thanh toán, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Số điện thoại: 0123 456 789
  • Địa chỉ: Số 123, Đường ABC, Quận XYZ, Thành phố HCM

Chính sách thanh toán này có thể được cập nhật định kỳ. Chúng tôi khuyến nghị khách hàng thường xuyên kiểm tra để nắm rõ các điều khoản mới nhất.